リフォーム会社における広告戦略の基本｜Web広告・オフライン広告の施策を紹介

リフォーム会社における集客方法は多様化しており、紙媒体をはじめとするオフライン広告はもちろん、Web広告を活用することが当たり前になりつつあります。

業界内での競争が激しくなっていく中で、いかに効率よく見込み顧客にアプローチするかが重要な課題となっているといえるでしょう。

本記事では、リフォーム会社が押さえておくべき広告施策について、Web広告とオフライン広告を中心に、それぞれのメリットや運用のポイントをご紹介します。

１．リフォーム会社でWeb広告を活用するメリット

Web広告は、従来のオフライン広告と異なり、ターゲット層や目的に応じた柔軟な運用が可能です。

リフォーム会社においても、集客やブランディング、効率的な情報発信の手段として活用が進んでいます。

精度の高いアプローチ

Web広告は、ユーザーの属性や行動履歴をもとに広告を配信できるため、リフォームに関心がある顕在層への精度の高いアプローチが可能です。検索履歴やサイト閲覧履歴、位置情報などを活用し、関心度の高い個人に効率的に情報を届けられます。

また、ユーザーの検討状況に応じて広告媒体を選ぶこともできます。具体的な検討段階にある顕在層には検索連動型広告が適しており、潜在層にはディスプレイ広告やSNS広告が有効です。

費用対効果が高い

Web広告は、クリック課金型や表示回数課金型など複数の配信形式を選べるため、予算に応じた柔軟な運用が可能です。無駄な配信を抑えつつ、ターゲット層に情報を届けることができます。

さらに、広告の効果を数値で把握でき、表示回数やクリック数、コンバージョン率などをリアルタイムで確認できるというメリットもあります。配信中の広告に対して迅速に改善を加えられるため、これも費用対効果を高める要因となっています。

ブランディングも可能

Web広告は集客だけでなく、企業やサービスの認知を高めブランディングを確立する手段としても有効です。

特にディスプレイ広告や動画広告は、視覚的な印象を通じて企業のブランドイメージを伝えることができ、継続的な接触によるブランディング強化にもつながります。

エリアマーケティングができる

Web広告は、配信エリアを限定することで、特定地域のユーザーに対して情報を届けることが可能です。

地域密着型の展開を行うリフォーム会社にとっては、エリアを意識した集客施策として有効に機能します。地元住民への接触頻度を高めることで、地域に根差した信頼の構築にもつながります。

２．リフォーム会社におけるWeb広告の選定ポイント

一口にWeb広告といってもさまざまな広告媒体があり、リフォーム会社では見込み顧客の検討段階や目的に応じてそれらを適切に選ぶことが求められます。

それぞれの広告媒体は特徴が異なり、組み合わせて活用することでより効果的な集客が可能となります。

リスティング広告

リスティング広告は、リフォームに関連するキーワードを検索したユーザーに対して、検索結果画面に広告を掲載する手段です。既にニーズが顕在化している層に対して、的確にアプローチできる点が特徴です。

クリックごとに費用が発生する「クリック課金型」の広告であるため、予算をコントロールしながら効率的に集客を行うことができます。

SNS広告

FacebookやInstagram、LINEなどのSNS上で配信する広告は、ユーザーの属性や趣味趣向、加えて行動履歴をもとにターゲティングすることが可能です。まだ具体的な検討には至っていない潜在層に対しても、興味喚起を促すことができます。

画像や動画など視覚的に訴える表現を用いることで、自社ブランドへの関心を高めやすくなります。

動画広告

動画を活用した広告では、リフォームの流れや施主の感想、施工の工夫などを映像として伝えることができます。

文章や画像では伝わりにくい情報や自社ブランドの世界観を、音とともに多様なユーザーへ直感的に訴求できることがメリットです。また、動画の再生回数や再生率など詳細な数値が把握できることもまた、オンライン広告ならではの強みといえます。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、住宅関連サイトやニュースサイトなどに画像やバナーを表示する手段です。まだ検討段階にない潜在層にもリーチでき、自社の存在やサービス内容を広く知ってもらうことができます。

ディスプレイ広告においては、視認性の高いビジュアルや安心感を与えるデザインが成果を左右します。

ポータルサイト

リフォーム関連のポータルサイトに情報を掲載することも有効な広告施策の一つです。すでに比較検討を始めている顕在層からの問い合わせを見込めるため、成約に近い見込み顧客との接点が生まれます。

ただし、競合他社との比較が前提となるため、価格だけでなく情報の内容や実績での差別化が重要になります。

３．リフォーム会社におけるオフライン広告の選定ポイント

Web広告が主流となる中でも、オフラインの広告媒体は、地域密着型の集客において依然として重要な役割を担っています。特に特定地域での信頼構築や実店舗への誘導においては有効な手段です。

オフライン広告で成果を出すには、選定時に以下のようなポイントを押さえる必要があります。

配布エリアの選び方

オフライン広告の効果を高めるには、配布エリアの選び方が重要です。戸建住宅の割合や住民の年齢層、世帯年収、地域の景観といった情報を踏まえて、リフォームのニーズが見込まれる地域に重点的に配布する必要があります。

地域ごとの特性を分析し、現地調査を行った上で戦略的にエリアを選定することが成果につながります。

デザインの工夫

オフライン広告は第一印象が重要であり、読み手に親しみや信頼を感じさせるデザインが求められます。家族構成や年齢層に配慮した色づかいや文字の大きさ、図解や施工事例写真の掲載によって、内容の理解を促進することができます。

複数のサービスを掲載する場合は、レイアウトを整え、視線の流れを意識した構成とすることで、情報の伝達力が向上します。

さらに、顔写真付きのスタッフ紹介や施主の声を掲載することで、企業に対する信頼を高めることができます。企業理念や代表者からのメッセージを添えることで、企業姿勢を伝える機会となり、相談や問い合わせへの心理的なハードルを下げる効果が期待されます。

明確な料金設定

リフォームは金額が不明瞭な印象を与えやすいため、価格の表示は安心感を提供する要素となります。どのような工事が対象で、どの範囲までが料金に含まれているのかを具体的に示すことが求められます。

工期や設備の仕様なども明記することで、見込み顧客が検討しやすくなり、問い合わせや来店への動機付けになります。

４．リフォーム会社での広告運用に必要なもの

リフォーム会社における広告運用では、広告媒体ごとの特性を踏まえるだけでなく、目的や対象に応じた設計と継続的な改善が求められます。

広告を単なる情報発信と捉えるのではなく、顧客との関係構築の入り口として設計することが成果につながります。

目的の明確化

広告の目的は、見込み顧客の行動を促すことにあります。

資料請求の獲得や相談会への誘導、来店予約の促進など、施策ごとに明確な目的を設定することが前提となります。目的が定まっていなければ訴求内容が曖昧になり、効果的な広告運用にはつながりません。

ターゲットのペルソナ設定

届けたい相手を明確にすることも、広告においては重要です。

性別、年齢、家族構成といった基本情報だけでなく、住環境やライフスタイル、価値観までを含めてターゲットのペルソナを具体化しましょう。その結果、自然と伝えるべき内容が定まり、広告の一貫性が高まります。

他社と強みを比較する

自社の強みを伝えるには、他社と比較されたときに選ばれる理由を明文化する必要があります。施工実績や対応力、専門性など、価格以外の差別化要素を洗い出し、すべての広告において共通して伝える軸とすることが重要です。

一貫したメッセージは、顧客にとって信頼の裏付けとなります。

ブランドイメージの統一感

オンライン広告・オフライン広告にかかわらず、色や書体、写真の雰囲気など、広告に使用するビジュアル要素の印象は企業イメージに直結します。

広告ごとに印象が異なると、信頼構築が難しくなります。ブランドイメージを統一し、継続的な接触によって認知を高めていくことが求められます。

効果測定と改善

広告施策の成果を把握するためには、問い合わせ数や資料請求数、来店率などのKPIを設定し、定期的に効果測定を行う必要があります。

Web広告では数値データを活用して改善しやすい一方で、チラシなどのオフライン広告では定量的な成果の把握が難しい場合もあります。広告媒体ごとに得られた結果を参考に見直しを重ねる姿勢が、運用の質を高めていきます。

導線設計

広告を見たユーザーが次の行動へ進むためには、導線が明確であることが大切です。二次元コード、電話番号、地図、予約フォームなど、広告媒体の特性に応じた行動導線を設計することが必要です。

また、オンライン広告・オフライン広告をつなぐ導線の設計も、集客成果を左右する要素となります。

タイミングの最適化

広告の効果は繰り返しの接触によって高まるため、タイミングの設計が重要です。

Web広告ではキャンペーンや市場の動向などの短期的なタイミングに合わせた露出が効果的であり、オフライン広告などのオフライン広告では基本的に春や秋などの検討が進みやすい時期に合わせたタイミングが有効です。

広告媒体ごとの特性を踏まえ、計画的な接触が求められます。

顧客との関係構築が重要

広告は顧客との接点を生むための手段であり、信頼関係の起点にもなります。売り込みを前面に出すのではなく、相談しやすい存在としての姿勢を示すことが大切です。

無料相談会や見学会の案内などを通じてまずは接点を持ち、安心感を持ってもらえるような設計が求められます。

５．まとめ

リフォーム会社にとって、広告施策は単なる集客手段ではなく、ブランディングやユーザーとの関係構築にもつながる重要な取り組みです。

オンライン広告とオフライン広告、双方の媒体を組み合わせながら、自社に合った施策を進めていくのが成功のポイントとなります。

明確な目的設定と継続的な改善を意識しながら、より多くの顧客と接点を築いていきましょう。