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利用規約

株式会社伸和エージェンシー(以下「当社」という)は、当社が運営するサービス「D's Speak」のサイト(以下「本サイト」という)上で提供する全てのサービス(以下「本サービス」という)を当社に本サービスの利用を申し込み、当社がこれを承認し、ユーザー資格を取得した者及びユーザー資格を取得しようとする者(以下「ユーザー」という)が利用することに関して、ユーザーと当社との間の一切の関係に適用する規約を以下に定めます。

第1条(規約の範囲及び変更)
[1]本規約は、本サービスの利用に関し、当社及びユーザーに適用するものとし、ユーザーは本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。

[2]当社は、ユーザーの了承を得ることなく利用規約の変更ができるものとします。また、変更された利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとします。

第2条(ユーザー登録)
[1]ユーザー登録を希望する者(以下「ユーザー希望者」という)は、以下に定める手続きその他の当社所定の手続きに従って、ユーザー登録の申し込みをします。
(1)本規約を確認した上で、当社が定めた方法により、ユーザー登録を行うこと。
(2)当社が定める決済方法により利用料金を支払うことに同意すること。
(3)ユーザー登録画面において、氏名、電子メールアドレス、その他ユーザー登録のために必要な事項を登録すること。

[2]ユーザー登録手続きは、前項の申し込みに対する電子メールによる当社の承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、ユーザーの代金支払が当社で確認できるまで本サービスの利用を制限する場合があります。
当社は、ユーザー希望者が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合、ユーザー希望者の登録を認めないことがあります。また、ユーザー登録後に以下に定める事由が判明した場合は、その時点でユーザー登録を削除することがあります。
(1)ユーザー希望者が実在しない場合。
(2)ユーザー希望者が既にユーザー登録を完了している場合。
(3)ユーザー希望者が過去に本規約違反等により、ユーザー資格が停止もしくは削除されたことがある場合。
(4)ユーザー登録の際に当社に届け出た事項に不足または虚偽があった場合。
(5)ユーザー希望者が、本サービスの円滑な運営を妨げるおそれがあると当社が判断した場合。
(6)ユーザーが指定した銀行口座またはクレジットカードについて利用停止処分が行われている場合。
(7)前各号の他、ユーザー希望者をユーザーとすることに当社が不適切と判断した場合。

第3条(ユーザー資格)
ユーザー希望者は前条第2項に定めるユーザー登録手続きが完了した時点でユーザー資格を取得します。

第4条(届出事項の変更等)
[1]ユーザーは、ユーザー登録手続きの際に当社に届け出た事項に変更があった場合、当社所定の方法により、変更事項を届け出るものとします。なお、当社が定めた変更不可項目については、当社が承認した場合を除き、初期登録内容からの変更を行うことはできません。

[2]ユーザーが前項の届出を怠ったため、当社からの通知が不到達となったこと等により生じた不利益、その他の負担について当社は責任を負わないものとします。

第5条(ユーザー情報の取扱い)
[1]ユーザー登録手続きの際に当社に届け出た個人情報、及び本サービスにおいて当社がお預かりしたユーザーに関する情報は、ユーザーから同意を得た範囲内に限定して使用いたします。ただし、以下のような場合には、第三者に開示、提供することがあります。
(1)ユーザーから個別の同意が得られた場合。
(2)公的機関より開示、または提供が求められた場合。
(3)個人の識別ができない状態で提供する場合。

[2]ローマ字表記の本名は、本サイトにおいて公開情報として取り扱います。本サービスにおいて教師から本名で呼ばれることがあることに同意するものとします。

第6条(ID及びパスワードの管理)
[1]ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、ユーザー登録手続時にユーザーが設定したID及びパスワードを使用するものとします。

[2]ユーザーは、前項のID及びパスワードの管理責任義務を負うものとします。

[3]ユーザーにおけるID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等による損害の責任は、ユーザー自身が負うものとし、当社は責任を負わないものとします。

第7条(サービスの利用料金等)
[1]本サービスの利用料金は、本サイトに記載されているとおりとし、同記載に従って、ユーザーは利用料金を前払いするものとする。

[2]ユーザーは、本サイトのユーザー登録手続完了後、当社の承諾をもって、当社が提供するサービスを利用できるものとします。

[3]当社は、本サイト上での告知またはユーザーに対する電子メールでの通知を行った上で、利用料金の変更及び新しい料金体系を導入することができるものとします。

第8条(サービス規定)
ユーザーは、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
[1]レッスン制度(月会員制)
ユーザーは、以下に定めるいずれかの方法により利用料金を前払いすることにより、該当月内のみ有効なポイントが付与され、その範囲内で、自らレッスンの予約を行い、レッスンを受講することができる。なお、契約は自動更新となります。
a.利用料金をクレジットカードにより支払う。
b.利用料金をPayPalにより支払う。
c.利用料金を銀行振込みにより支払う。

[2]返金等
当社は、いかなる理由があったとしても、料金の返金は致しません。
ただし、お申込(ご購入)後のコースのキャンセル、またはご返金は、TOEIC®600点突破コースに限り、残りの授業数を日割計算をした金額の80%をご返金させていただきます。

[3]システム障害等による受講不能
(1)本サイト側に起因するシステム障害等
本サイト側に起因するシステム障害等により、1レッスンの時間が20分を下回った場合、ユーザーはレッスン終了後1時間以内に本サイトに電子メールにてユーザー名、受講できなかった時間帯、教師名を明記の上通知をするものとし、当社にて障害等の状況を調査、確認し、障害等が認められた場合に限り該当ポイントを返還いたします。なお、調査、確認、及びポイント返還には数日を要する場合もあります。
(2)ユーザー側に起因するシステム障害等
ユーザー側に起因するシステム障害等により、レッスンを受講できなかった場合は、レッスンポイントの返却は行いません。
(3)ソフトウエア側に起因するシステム障害等
Skype、appear.inなどソフトウエア側に起因するシステム障害等により、レッスンを受講できなかった場合は、レッスンポイントの返却は行いません。

[4]サービス提供時間及びサービス提供日
(1)サービス提供時間
本サービスの提供時間は、本サイトに記載されているとおりとします。当社はユーザーへの事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの提供時間を変更できるものとします。
(2)休講日
当社は、土日祝日、年末年始または、フィリピンの休日により休講日を定めます。当社はユーザーへの事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの休講日を変更できるものとします。

[5]サービスの制限
当社は、ユーザーに対して円滑なサービスを提供するため、ユーザーの予約回数の制限及び変更ができるものとします。

[6]サービスの監視
ユーザーは、当社が提供するサービスを利用する間、当社が受講中の様子を録画及び録音することに予め承諾するものとします。録画及び録音は、教師への指導及び評価、品質向上並びに回線状況の管理及びチェックをするためにのみ使用し、それ以外の目的で使用することはありません。

第9条(ユーザーの責任)
ユーザーは、本規約に定める事項のほか、以下の事項を遵守するものとします。
(1)ユーザーは、本サービスを不正の目的をもって利用しないこと。
(2)ユーザーは、本サービスがインターネットを通じて提供されるものであることから、インターネット上において一般的に遵守されている規則、方針、手順に従うこと。
(3)ユーザーは、本サービスの会員として有する権利を第三者に譲渡もしくは使用、売買、名義変更、質権の設定とその他の担保に供するなどの処分は行わないこと。
(4)ユーザーは、本サービスに関連した支払に関して、クレジットカード会社、立替代行業者等との間で料金その他の債務をめぐって紛争が発生した場合、当該当事者間で解決すること。

第10条(ユーザーの禁止行為)
[1]ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、以下に該当する行為、またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。
(1)当社、本サイト及び本サービスの権利を侵害する行為。
(2)他のユーザー、または第三者もしくは当社並びに当社スタッフへの誹謗、中傷及び名誉、信用を傷つける行為。
(3)他のユーザー、または第三者もしくは当社並びに当社スタッフへの経済的、精神的損害及び不利益を与える行為。
(4)選挙運動、宗教活動またはこれに類する行為。
(5)売名に関する行為。
(6)公序良俗に反する行為。
(7)法令に違反する行為、またはそのおそれがある行為。
(8)本サービスの運用を妨げる行為。
(9)犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為。
(10)本サービスを本サービスと同様の営業行為、営業目的及びその準備に利用する行為。
(11)真実でない情報を発信する行為
(12)当社の承認した以外の方法で他のユーザーまたは第三者との間で、売買及び金銭的な利害の発生する行為。
(13)未成年者に対し、悪影響があると判断される行為。
(14)他のユーザーまたは第三者もしくは当社及び当社スタッフへの脅迫的な行為、卑猥、猥雑、品性を欠く行為、罵倒する行為、嫌悪感を与える行為。
(15)差別的、倫理的観点等から問題のあるものを、本サービスを通じて他人に掲載、開示、提供または送付する行為。
(16)教師への嫌がらせ、不良行為等などでレッスンの進行を妨げる行為。
(17)教師の雇用条件やその他の当社の機密情報を詮索する行為。
(18)教師に当社と競合するサービス、または企業での勤務を勧誘する行為。
(19)オンライン、オフラインを問わず、電子メール送信を含め、教師と個人的に接触しようとする行為。
(20)録画及び録音したレッスンをインターネット上にアップロードしたり、外部の第三者に提供する行為。
(21)当社が提供する教材を複製、送信、転載する行為又は第三者に提供する行為。
(コンテンツは個人利用に限る)
(22)その他、当社が不適当と判断する行為。

[2]ユーザーが前項に定める行為を行った、または行うおそれがあると当社が判断した場合、当社の判断により、ユーザーの権利の一部または全部を制限できるものとします。

[3]ユーザーが行った第一項に定める禁止行為が重大かつ悪質であると当社が判断した場合、当社はユーザーへの事前の通知及び承諾なくユーザーを強制的に退会させるとともに、将来にわたり本サービスの利用を禁止できるものとします。

[4]ユーザーは上記の行為によって生じた損害について、当社に対して賠償責任を負うものとします。

第11条(退会)
[1]月会費制の場合、契約は自動更新となります。ユーザーが退会を希望する場合は、当社に電子メールで退会の旨を申し出た時点をもって退会とします。

[2]ユーザーは、退会した場合、本サービスの利用に関する一切の権利、及び特典を失うものとし、また退会にともなって当社に対して何ら請求権を取得するものではありません。当社は、ユーザーが退会後といえども、本サービスにおいて必要な範囲に限り登録情報を利用できるものとします。

第12条(ユーザー資格の取消し及び不承認)
[1]ユーザーが以下の事由のいずれかに該当する場合、当社は、ユーザー資格を不承認、または取り消すことができるものとします。
(1) 第2条2項または第10条に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合。
(2) 本サービスにより提供された情報を当社の承諾を得ることなく改変した場合。
(3) 不正の目的をもって本サービスを利用した場合。
(4) 手段を問わず、本サービスの運営を妨害した場合。
(5) 電話もしくは電子メールによって、会員との連絡が取れなくなった場合
(6) ユーザーとして不適格と当社が判断した場合。
(7) 1年間、当サービスの利用がなかった場合。
(8) 本サービスを提供するにあたり、解決できない原因不明の通信障害が発生する場合。
(9) その他、本規約のいずれかの条項に違反した場合。

[2]ユーザー資格を抹消された場合、当該ユーザーは、当社に対する債務の全額を遅滞なく支払うものとします。また、当社は、当社が認めた場合を除き、既に支払われた料金等の払戻義務を一切負わないものとします。

[3]当社は、ユーザー資格を抹消した場合、当該ユーザーのID及びパスワード等を無効とすることができるものとします。この場合、当社が第1項の措置を行使したことにより当該ユーザーまたは第三者に損害が発生したとしても当社は一切責任を負わないものとします。

第13条(本サービスの中断及び停止)
[1]当社は、本サービスの中断もしくは停止を、事前もしくは事後に本サイト上での告知またはユーザーに対する電子メールでの通知をもって任意に行うことができるものとします。ただし、当社が緊急かつ合理的な事由があると判断した場合は、ユーザーへの通知なしに本サービスの中断もしくは停止ができるものとします。

[2]当社は、本サービスの中断、停止等の発生により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益、損害について、責任を負わないものとします。

第14条(アンケートの実施及び情報配信 )
当社は、ユーザーに対してアンケートの実施及び電子メ-ルによる広告等を実施することができるものとします。

第15条(保証の否認)
[1]ユーザーは、ユーザー自身の責任において本サービスを使用することに明示的に合意するものとします。当社は、教師の発言の内容、サービス内容、提供の状態、アクセスの可能性、使用の状態等について保証を行いません。ユーザー自身が、真偽、正確性、アクセス性等に関して確認して利用を開始するものとする。

[2]当社は、以下の内容について保証を行うものではありません。
(1)本サービスのサービス内容及び使用結果・学習効果等がユーザーの要求に合致すること。
(2)ユーザーが送信した情報が当社のコンピュータシステムに到着するかどうか、及び当社のコンピュータシステムに到着した情報がユーザーの送信した情報と同一内容であること。
(3)本サービスがタイムリーに提供されること。
(4)ユーザーが本サービスを通じて取得する情報が正確であり、信頼できるものであること(完全性、適用性、現在性、有用性、ユーザーを不愉快にさせる可能性のある情報を含まないこと)。

[3]当社は、教師が本サービスを通じて行った行為がユーザーの目的に適合するか否かについて保証しません。

[4]当社は、本サイト上で購入した商品若しくはサービスに関していかなる保証もいたしません。

[5]ユーザーが当社から直接または本サービスを通じて教師から得たアドバイスや情報であっても、本規約に規定されている内容を超えて保証するものではありません。ユーザーは、ユーザー自身の責任において当該アドバイスや情報を活用するものとします。

[6]当社は以下の状況に起因または関連して生じた一切の損害について保証いたしません。
(1)急激なユーザー数の増加や教師の退職、フィリピン共和国側の通信障害発生等により、提供レッスン数が一時的に不足している状況。
(2)希望する特定の時間帯のレッスンが予約できない状況。
(3)希望する特定の教師のレッスンが予約できない状況。

第16条(権利の帰属)
[1]本サービスの画像、素材、レイアウト、デザイン、構造、システム等ホームペ-ジ内の全てに関する肖像権及び著作権は当社に帰属します。
ユーザーがそれらを営利目的で使用、複製、転載、変更、翻訳、譲渡及び貸与を行なった場合、事前の催告なく、法的手段を講じることがあります。

[2]当社がユーザーの合意を得て撮影した写真及び動画の著作権は当社に帰属します。当社はこれらを、本サービスにおいて必要な範囲に限り現在及び将来にわたって利用できる権利を有するものとします。

第17条(営業譲渡)
当社は、本サービスを含む当社の運営するインターネット上のサービスに関する営業を第三者に譲渡する場合、ユーザーに事前に通知することにより、本規約に基づくすべての当社の権利及び義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。
また、ユーザーは、この場合において、当社がかかる権利及び義務を譲り受ける者に登録情報の開示をすることを了承するものとします。

第18条(準拠法)
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。

第19条(合意管轄)
本規約に関連して生じた、ユーザーと当社の紛争について協議しても解決しない場合は、東京簡易裁判所または、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意するものとします。


付則 本規約は2013年5月1日から実施します。
2019年3月22日 改定

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